为做好国药控股怀德居医药（厦门）有限公司（以下简称“国控怀德居”）电商客服服务采购工作，现采用公开询比采购方式选取供应商，欢迎具备相应资质、有合作意向的供应商参加遴选。

1.遴选项目概况

1.1项目名称：国控怀德居电商客服服务项目采购项目

1.2采 购 人：国药控股怀德居医药（厦门）有限公司

1.3采购方式：询比采购

1.4评分办法：综合评分法，按评审后得分由高到低进行排列，排名第一的供应商中选；得分相同的，按报价由低到高顺序排列，得分与报价均相同的，按技术指标优劣排列。

1.5采购需求：

2026.1.1-2026.12.3期间承接国控怀德居主体店铺的电商客服服务，目前为拼多多星鲨旗舰店、拼多多星鲨保健食品官方旗舰店、天猫森下仁丹旗舰店、京东森下仁丹自营店4家店铺，后续可根据合同约定增删店铺，服务内容为店铺的售前及售后服务工作，日均接待量600-1000人，根据不同店铺KPI的完成情况，按月结算服务费。

1.6采购限价：不超过250000元。

1.7付款方式：按完成情况月付

2. 参加遴选供应商资格条件要求

2.1提供无重大违法记录、涉诉案件等声明或承诺；

2.2提供营业执照；

2.3提供未被列入失信被执行人的相关查询记录或信用报告。

3. 遴选资料提交

3.1凡有意参加遴选者，按遴选公告要求提供响应文件（盖章版的纸质文件或电子扫描件），现场提交或邮寄至公告联系地址、联系人。

3.2请有意参加遴选者根据《电商客服服务采购遴选评分表》要求自行编制响应文件，格式自定。响应文件中须附上该评分表的副本，并在表内第一至第六项中填写你方的自评分数，同时在各项目“备注”栏内清晰说明给分的理由或依据。我单位将组织评审小组根据提交的响应文件进行综合打分，择优选取1家供应商为我司服务。

3.3报价需区分不含税金额与税额。

3.4提交响应文件截止时间：2025年12月23日10时00分。

3.5逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，将被拒收。

4. 发布公告的媒介

本次遴选公告发布于国控星鲨门户网站。

5. 联系方式

采购人：国药控股怀德居医药（厦门）有限公司

地址：厦门市海沧区翁角路699号

联系人：郭曙光

联系方式：15606924317

邮箱地址：423839716@qq.com

附件：电商客服服务采购项目供应商遴选公告

      电商客服服务采购遴选评分表

国药控股怀德居医药（厦门）有限公司

2025年12月18日